Здравствуйте!
Приём платежей осуществляется через АВТОМАТИЧЕСКУЮ кассу, которая работает стабильно, и ни один заказчик, кроме вас, за всё время, не испытывал подобной проблемы. Наш саппорт тоже имеет личную жизнь и именно по причине стабильности сервиса - был не в сети некоторое время, однако в углу для таких ситуаций чётко видны контакты поддержки (ниже прикреплён Ваш же предоставленный скрин) - можно было бы написать туда, прежде чем писать арбитраж, и Ваш частный вопрос бы решился сразу, если вы успешно совершили оплату. Квитанция вам отослана на почту, которую вы указали.
Я ответил Вам в ТГ, жду реакции, разберёмся и решим вопрос, нет никакой проблемы.